服务条款

欢迎使用消防云学院！我们是中国领先的消防职业教育服务平台，致力于为消防行业从业者提供专业、高效、智能的学习解决方案。

1.1 协议范围
本服务条款是您与消防云学院之间关于使用本平台服务所订立的协议。本协议对双方均具有法律约束力。

1.2 协议更新
我们有权根据业务需要随时修订本协议。修订后的协议将在平台公布，若您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的协议。

2.1 注册要求

• 您必须年满18周岁或具有完全民事行为能力
• 提供真实、准确、完整的注册信息
• 一个手机号只能注册一个账号
• 部分功能需要完成实名认证

2.2 账号安全

• 您应妥善保管账号和密码，定期更换密码
• 不得将账号出租、出借、出售或转让给他人
• 发现账号异常应立即通知我们
• 因您的原因导致账号被盗用，责任由您承担

2.3 实名认证

根据相关法律法规要求，以下功能需要完成实名认证：

• 参加正式考试
• 申请证书
• 使用付费功能
• 发布评论或内容

3.1 禁止行为

您在使用本平台时，不得从事以下行为：

• 发布违法、违规、虚假、侵权内容
• 干扰平台正常运营，包括但不限于使用外挂、作弊工具
• 恶意刷课、代考、买卖证书等违规行为
• 传播病毒、木马等恶意程序
• 未经授权收集、使用他人信息
• 进行商业推广、广告发布等营利活动
• 其他违反法律法规或公序良俗的行为

3.2 学习诚信

• 必须本人参加学习和考试
• 不得使用任何作弊手段
• 完成课程学习需达到规定时长和进度
• 考试成绩真实有效，不得造假

3.3 社区规范

• 尊重他人，文明交流
• 不发布广告、垃圾信息
• 保护他人隐私
• 积极分享学习经验，营造良好学习氛围

4.1 平台内容版权

本平台上的所有内容，包括但不限于课程视频、教材、题库、软件、代码、图片、音频等， 均受著作权法保护，未经授权不得复制、传播、修改或商业使用。

4.2 用户生成内容

• 您在平台发布的内容，您拥有著作权
• 您授予我们免费、永久、不可撤销的使用权
• 我们有权对违规内容进行删除或屏蔽
• 您保证发布内容不侵犯他人权益

4.3 知识产权保护

5.1 收费标准

• 课程价格以页面显示为准
• 平台有权调整价格，但不影响已购买服务
• 优惠活动以活动规则为准
• 会员服务按照会员等级享受相应权益

5.2 支付方式

我们支持以下支付方式：

• 支付宝
• 微信支付
• 银联支付
• 企业对公转账（团购）

5.3 退款政策

• 虚拟商品（如课程）购买后不支持退款
• 因平台原因导致无法提供服务的，全额退款
• 实物商品按照《消费者权益保护法》执行
• 活动优惠商品以活动规则为准

5.4 发票服务

• 支持开具增值税普通发票和专用发票
• 发票内容：教育服务费、培训费等
• 电子发票通过邮箱发送
• 纸质发票邮寄费用由用户承担

6.1 AI服务内容

• 智能答疑：24小时在线解答学习疑问
• 个性化推荐：根据学习数据推荐适合的课程和题目
• 学习分析：分析学习行为，提供改进建议
• 智能批改：自动批改作业和模拟试题
• 虚拟助教：提供学习督促和进度提醒

6.2 使用限制

• AI生成内容仅供参考，不作为标准答案
• 不得利用AI服务进行作弊或其他违规行为
• AI服务可能存在技术限制，我们持续优化改进
• 部分AI功能可能需要额外付费

6.3 数据使用

为提供AI服务，我们需要收集和分析您的学习数据。我们承诺：

• 仅用于改善服务质量和用户体验
• 严格保护数据安全和隐私
• 不会将个人数据出售给第三方
• 您可以选择关闭部分AI功能

7.1 服务免责

• 因不可抗力导致的服务中断或数据丢失
• 因用户设备、网络等原因造成的问题
• 用户违规使用造成的损失
• 第三方支付平台的问题
• 用户间纠纷

7.2 内容免责

平台提供的内容仅供学习参考，不构成专业建议。实际操作请以官方标准和规范为准。 因使用本平台内容产生的风险由用户自行承担。

7.3 赔偿限制

如因我们的原因给您造成损失，赔偿金额不超过您已支付的相关服务费用。

8.1 用户终止

• 您可以随时注销账号
• 注销后无法恢复，请提前备份需要的信息
• 未完成的课程和服务不予退款
• 注销后180天内可以申请恢复

8.2 平台终止

出现以下情况，我们有权终止服务：

• 严重违反服务条款
• 利用平台从事违法活动
• 恶意攻击或破坏平台
• 长期未登录（超过2年）

8.3 终止后果

• 账号被封禁或注销
• 无法访问已购买的内容
• 个人数据按规定删除或保留
• 未使用的服务不予退款

9.1 协商解决

如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。您可以通过客服热线、邮件等方式联系我们。

9.2 调解仲裁

• 协商不成的，可申请消费者协会调解
• 可向北京仲裁委员会申请仲裁
• 仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力

9.3 诉讼管辖

如需诉讼解决，由北京市朝阳区人民法院管辖。

10.1 完整协议

本协议构成您与我们之间的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。

10.2 可分割性

如本协议部分条款被认定无效，不影响其他条款的效力。

10.3 转让限制

未经我们书面同意，您不得转让本协议项下的权利义务。

10.4 语言版本

本协议以中文版本为准。如有其他语言版本，仅供参考。

10.5 联系方式